Hết tiền trong tài khoản chính có gia hạn được gói 3G Vinaphone không?

Nhiều bạn từng thắc mắc việc gia hạn gói cước 3G Vinaphone sẽ diễn ra như thế nào? Hết tiền trong tài khoản thì có gia hạn được gói cước 3G Vinaphone hay không? Cùng tìm hiểu chính sách gia hạn gói cước của Vinaphone nhé!

Chính sách gia hạn gói cước 3G Vinaphone tháng (BIG, MAX và MI)

Chính sách này được áp dụng từ ngày 22/11/2018 đến nay và chưa có thời hạn kết thúc. Đối với việc gia hạn gói cước tháng được xét tính như sau: 

-    Nếu TKC ≥ giá gói thì cước phí tính hết vào tài khoản chính.

-    Trường hợp TKC < giá gói thì việc gia hạn không thành công. Số thuê bao của bạn sẽ được đưa vào luồng gia hạn chờ nạp tiền và có các trường hợp xảy ra dưới đây. Cụ thể trong vòng 24h từ khi gia hạn không thành công:

-    Nếu bạn nạp đủ tiền vào tài khoản và số dư TKC ≥ giá gói thì hệ thống trả thông báo gia hạn thành công cho khách hàng, tần suất gia hạn: 1h/lần

Sau 24h nếu bạn không gia hạn thành công: có tin nhắn thông báo về số thuê bao, và khi truy cập mạng sẽ tính cước theo cước M0.

Sau đó, trong vòng 30 ngày từ khi gia hạn không thành công, mỗi khi thuê bao tăng tiền trong TKC hệ thống sẽ kiểm tra số dư tài khoản để gia hạn gói.

Nếu bạn nạp đủ tiền ngoài 30 ngày từ khi gia hạn không thành công: hệ thống không tự động gia hạn, muốn sử dụng dịch vụ bạn phải đăng ký lại.

Chính sách gia hạn các gói 3G ngày Vinaphone

Gói cước sẽ được hệ thống thực hiện gia hạn 8 lần trong 1 ngày (1 lần/1 tiếng). Sau 8 lần gia hạn không thành công, gói cước sẽ hủy đồng thời sẽ gửi tin nhắn thông báo gói cước hết hạn sử dụng

Trường hợp TB còn dung lượng của gói nhưng trong quá trình đợi hệ thống gia hạn thì vẫn truy cập được.

Lưu ý:

+    Hệ thống quét gia hạn nhanh nhất là 10-15 phút sau nạp thẻ nếu TKC đủ tiền gia hạn

+    Trong thời gian chờ gia hạn 8h của gói Data ngày và 24h của gói tháng + tuần, trạng thái gói cũ vẫn được giữ nguyên nhưng không được cộng dồn dung lượng còn lại nếu bạn đăng ký gói mới

+    Hiện tại hệ thống đã cho phép quét gia hạn các gói data sau khi bạn nạp tiền qua mọi hình thức nạp thẻ thông thường, nạp qua eload, ngân hàng, chuyển tiền 2friend, ngoại trừ ứng tiền và Sendi-9368 là không quét gia hạn.

Hãy nhớ thời hạn sử dụng gói cước 3G Vinaphone mà bạn đang dùng để không gián đoạn việc truy cập mạng nhé!